Sinds 2024 is de manier waarop een lokale klant een bedrijf op het web vindt veranderd. De door kunstmatige intelligentie verrijkte resultaten, Google Business Profile-pagina’s en antwoorden gegenereerd door conversatie-AI’s herverdelen de kaarten. Voor een MKB of een lokale winkel betekent het werken aan digitale zichtbaarheid niet langer alleen het publiceren van een vitrinewebsite en afwachten.
Lokale zichtbaarheid en generatieve AI: wat verandert er in de zoekresultaten
Lokale SEO was tot nu toe gebaseerd op een bekende driehoek: Google-pagina, klantbeoordelingen, geolokaliseerde zoekwoorden. Deze basis blijft geldig, maar een recent fenomeen maakt het ingewikkelder. De AI Overview-blokken, deze door AI gegenereerde samenvattingen direct in de Google-resultatenpagina, veranderen het gedrag van internetgebruikers.
Volgens een Ahrefs-studie van april 2025 leidt de verschijning van een AI Overview-blok gemiddeld tot een afname van 34,5 % van het doorklikpercentage op de eerste organische positie. Voor een lokaal goed gepositioneerd bedrijf betekent dit dat een internetgebruiker zijn antwoord kan krijgen zonder ooit op de website te klikken.
Deze vaststelling heeft het concept GEO (Generative Engine Optimization) doen ontstaan: het doel is niet langer alleen om in de klassieke resultaten te verschijnen, maar om vermeld te worden in de antwoorden die door AI-motoren worden gegenereerd. ChatGPT, Perplexity, Le Chat Mistral worden toegangspoorten voor zoekopdrachten zoals “welke goede loodgieter in Reims” of “Italiaans restaurant open op maandag in Nantes”. Platforms zoals e-citynet.com dragen bij aan deze logica door de online aanwezigheid van lokale bedrijven op verschillende kanalen te structureren.
Volgens de prognoses van Gartner zou tot een kwart van de zoekopdrachten tegen 2028 kunnen verschuiven naar generatieve motoren. De beschikbare gegevens stellen nog niet in staat om de exacte impact op lokale winkels te meten, maar de trend dringt aan om de aanwezigheidspunten te diversifiëren, verder dan alleen Google SEO.
Google Business Profile-pagina: verder dan alleen registratie
De Google Business Profile-pagina blijft de meest directe hefboom om in het lokale pakket (de drie resultaten die op de kaart worden weergegeven) te verschijnen. Veel bedrijven creëren deze, maar weinigen benutten deze echt.
Drie elementen maken het verschil tussen een passieve pagina en een pagina die verkeer genereert:
- De volledigheid van de informatie: actuele openingstijden, ingevulde secundaire categorieën, specifieke sectorattributen (toegankelijkheid, betaalmethoden, aangeboden diensten). Google geeft de voorkeur aan pagina’s waarvan elk veld is ingevuld.
- De frequentie van publicatie: de Google Posts (nieuws, aanbiedingen, evenementen) signaleren recente activiteit. Een regelmatig bijgewerkte pagina wordt beter gerangschikt dan een slapende pagina.
- Actief beheer van beoordelingen: reageren op elke beoordeling, positief of negatief, met specifieke antwoorden. Het volume en de versheid van klantbeoordelingen wegen direct mee in het lokale rangschikingsalgoritme.
De gids France Num 2024 raadt bovendien aan om de zichtbaarheid direct in de conversatie-AI’s te testen door typische klantvragen te stellen. Als het bedrijf niet verschijnt in de antwoorden van ChatGPT of Perplexity, betekent dit dat de informatie niet voldoende gestructureerd is om door deze tools te worden opgepikt.
Gestructureerde inhoud voor lokale SEO en AI-zoekmachineoptimalisatie
Webinhoud produceren voor een lokaal bedrijf betekent niet dat je een algemene blog moet bijhouden. De meest effectieve strategie is om gestructureerde antwoordpagina’s te creëren rond veelgestelde vragen van klanten. France Num raadt aan om één pagina per type vraag te ontwerpen, met concrete elementen die herbruikbaar zijn door AI-motoren.
Een slotenmaker in Lyon heeft meer baat bij het publiceren van een pagina “Tarief voor het openen van een dichtgevallen deur in Lyon” dan een artikel over “de geschiedenis van de slotenmakerij”. De pagina moet gelokaliseerde informatie bevatten, een nauwkeurige vocabulaire gerelateerd aan het beroep en gestructureerde gegevens (schema.org LocalBusiness-markering).
Social SEO als aanvulling
Publicaties op sociale media worden tegenwoordig geïndexeerd door zoekmachines. Een goed geschreven Instagram-post of Facebook-publicatie, met lokale zoekwoorden in de tekst (niet alleen in de hashtags), kan hoger komen in de Google-resultaten.
Dit fenomeen, social SEO genoemd, verandert elke sociale publicatie in een potentiële toegangspoort voor een lokale klant. De ervaringen op de grond verschillen echter over de werkelijke omvang van deze hefboom: het werkt beter voor bepaalde sectoren (horeca, welzijn, detailhandel) dan voor andere (B2B-diensten, bouwambachten).
Meten van lokale zichtbaarheid: de beperkingen van de huidige tools
De meeste MKB’s volgen hun zichtbaarheid via Google Search Console of de statistieken van hun Business Profile-pagina. Deze tools blijven relevant voor klassieke SEO, maar dekken de zichtbaarheid in AI-antwoorden niet.
Geen enkele consumenten-tool stelt vandaag de dag in staat om precies te meten hoe vaak een bedrijf wordt genoemd door ChatGPT, Perplexity of Gemini. De beschikbare gegevens stellen niet in staat om conclusies te trekken over het werkelijke aandeel van verkeer dat deze kanalen genereren voor lokale bedrijven.
Wat men kan doen in afwachting:
- Handmatig de conversatie-AI’s ondervragen met typische klantvragen en de aanwezigheid of afwezigheid van het bedrijf noteren
- De evolutie van direct verkeer en merkzoekopdrachten in Google Analytics volgen, die een ontdekking via een AI-kanaal kunnen signaleren
- De consistentie van de informatie (naam, adres, telefoon) op alle directories en lokale platforms controleren, omdat AI’s uit deze bronnen putten
De consistentie van gegevens op alle aanwezigheidspunten blijft de meest actieerbare factor. Een ander adres tussen de Google-pagina, de Gouden Gids en een sectordirectory verstoort het signaal dat naar de algoritmes wordt gestuurd, of ze nu klassiek of generatief zijn.
Het landschap van lokale zichtbaarheid evolueert sneller dan de meetinstrumenten. Een bedrijf dat zijn Google-pagina bijwerkt, zijn inhoud structureert om te voldoen aan klantvragen en zijn aanwezigheid in de conversatie-AI’s controleert, dekt vandaag de drie kanalen waarlangs een lokale klant het kan vinden. De rest zal afhangen van de snelheid waarmee deze generatieve motoren zich in het dagelijks gebruik zullen vestigen.