Seit 2024 hat sich die Art und Weise, wie ein lokaler Kunde ein Unternehmen im Internet findet, verändert. Die durch künstliche Intelligenz angereicherten Ergebnisse, die Google Business Profile und die von konversationellen KI generierten Antworten verteilen die Karten neu. Für ein KMU oder ein lokales Geschäft bedeutet es, dass die Arbeit an der digitalen Sichtbarkeit nicht mehr nur darin besteht, eine Webseite zu veröffentlichen und zu warten.
Lokale Sichtbarkeit und generative KI: Was sich in den Suchergebnissen ändert
Die lokale Suchmaschinenoptimierung basierte bisher auf einem bekannten Dreiklang: Google-Profil, Kundenbewertungen, geolokalisierte Schlüsselwörter. Dieses Fundament bleibt gültig, aber ein jüngstes Phänomen kompliziert die Situation. Die AI Overview-Blöcke, diese von der KI direkt auf der Google-Ergebnisseite generierten Zusammenfassungen, verändern das Verhalten der Internetnutzer.
Laut einer Ahrefs-Studie aus April 2025 führt das Erscheinen eines AI Overview-Blocks im Durchschnitt zu einem Rückgang der Klickrate um 34,5 % auf der ersten organischen Position. Für ein gut platziertes lokales Unternehmen bedeutet dies, dass ein Internetnutzer seine Antwort erhalten kann, ohne jemals auf die Webseite zu klicken.
Diese Erkenntnis hat das Konzept der GEO (Generative Engine Optimization) hervorgebracht: Das Ziel besteht nicht mehr nur darin, in den klassischen Ergebnissen zu erscheinen, sondern in den von KI-Engines generierten Antworten erwähnt zu werden. ChatGPT, Perplexity, Le Chat Mistral werden zu Einstiegspunkten für Anfragen wie “Welcher gute Klempner in Reims” oder “Italienisches Restaurant, das montags in Nantes geöffnet ist”. Plattformen wie e-citynet.com tragen zu dieser Logik bei, indem sie die Online-Präsenz lokaler Unternehmen über mehrere Kanäle strukturieren.
Laut den Prognosen von Gartner könnten bis zu ein Viertel der Suchanfragen bis 2028 auf generative Engines umschwenken. Die verfügbaren Daten erlauben es noch nicht, die genaue Auswirkung auf lokale Geschäfte zu messen, aber der Trend drängt dazu, die Präsenzpunkte über die reine Google-Optimierung hinaus zu diversifizieren.
Google Business Profile: Über die einfache Anmeldung hinaus
Das Google Business Profile bleibt der direkteste Hebel, um im lokalen Paket (den drei Ergebnissen, die auf der Karte angezeigt werden) zu erscheinen. Viele Unternehmen erstellen es, aber nur wenige nutzen es wirklich.
Drei Elemente unterscheiden ein passives Profil von einem, das Traffic generiert:
- Die Vollständigkeit der Informationen: aktuelle Öffnungszeiten, angegebene sekundäre Kategorien, branchenspezifische Attribute (Zugänglichkeit, Zahlungsmethoden, angebotene Dienstleistungen). Google bevorzugt Profile, bei denen jedes Feld ausgefüllt ist.
- Die Veröffentlichungsfrequenz: Die Google Posts (Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen) signalisieren eine aktuelle Aktivität. Ein regelmäßig aktualisiertes Profil wird besser eingestuft als ein inaktive Profil.
- Die aktive Verwaltung der Bewertungen: Auf jede Bewertung, positiv oder negativ, mit spezifischen Antworten reagieren. Das Volumen und die Aktualität der Kundenbewertungen wirken sich direkt auf den lokalen Ranking-Algorithmus aus.
Der Leitfaden France Num 2024 empfiehlt außerdem, die Sichtbarkeit direkt in den konversationellen KIs zu testen, indem typische Kundenfragen gestellt werden. Wenn das Unternehmen in den Antworten von ChatGPT oder Perplexity nicht erscheint, bedeutet das, dass seine Informationen nicht ausreichend strukturiert sind, um von diesen Tools erfasst zu werden.
Strukturierter Inhalt für lokale SEO und KI-Optimierung
Webinhalt für ein lokales Unternehmen zu produzieren, bedeutet nicht, einen allgemeinen Blog zu führen. Die effektivste Strategie besteht darin, strukturierte Antwortseiten zu häufigen Kundenfragen zu erstellen. France Num empfiehlt, eine Seite pro typischer Frage zu gestalten, mit konkreten Elementen, die von den KI-Engines wiederverwendet werden können.
Ein Schlüsseldienst in Lyon profitiert mehr davon, eine Seite “Preis für das Öffnen einer zugefallenen Tür in Lyon” zu veröffentlichen als von einem Artikel über “die Geschichte des Schlüsseldienstes”. Die Seite sollte lokalisierte Informationen, eine präzise berufsbezogene Sprache und strukturierte Daten (Schema.org LocalBusiness Markup) enthalten.
Social SEO als Ergänzung
Beiträge in sozialen Netzwerken werden mittlerweile von Suchmaschinen indexiert. Ein gut verfasster Instagram-Post oder ein Facebook-Beitrag mit lokalen Schlüsselwörtern im Text (nicht nur in den Hashtags) kann in den Google-Ergebnissen höher eingestuft werden.
Dieses Phänomen, das als Social SEO bezeichnet wird, verwandelt jeden sozialen Beitrag in einen potenziellen Einstiegspunkt für einen lokalen Kunden. Die Rückmeldungen aus der Praxis variieren jedoch hinsichtlich des tatsächlichen Umfangs dieses Hebels: Er funktioniert besser für bestimmte Sektoren (Gastronomie, Wellness, Einzelhandel) als für andere (B2B-Dienstleistungen, Bauhandwerk).
Die lokale Sichtbarkeit messen: Die Grenzen der aktuellen Tools
Die meisten KMU verfolgen ihre Sichtbarkeit über die Google Search Console oder die Statistiken ihres Business Profiles. Diese Tools sind nach wie vor relevant für die klassische Suchmaschinenoptimierung, decken jedoch nicht die Sichtbarkeit in den KI-Antworten ab.
Derzeit gibt es kein öffentlich zugängliches Tool, das es ermöglicht, genau zu messen, wie oft ein Unternehmen von ChatGPT, Perplexity oder Gemini erwähnt wird. Die verfügbaren Daten erlauben es nicht, eine Schlussfolgerung über den tatsächlichen Traffic-Anteil zu ziehen, den diese Kanäle für lokale Geschäfte generieren.
Was man in der Zwischenzeit tun kann:
- Manuell die konversationellen KIs mit typischen Kundenanfragen abfragen und die Anwesenheit oder Abwesenheit des Unternehmens notieren
- Die Entwicklung des direkten Traffics und der Markensuchen in Google Analytics überwachen, die auf eine Entdeckung über einen KI-Kanal hinweisen können
- Die Konsistenz der Informationen (Name, Adresse, Telefon) in allen Verzeichnissen und lokalen Plattformen überprüfen, da die KIs aus diesen Quellen schöpfen
Die Konsistenz der Daten über alle Präsenzpunkte hinweg bleibt der am meisten umsetzbare Faktor. Eine abweichende Adresse zwischen dem Google-Profil, den Gelben Seiten und einem branchenspezifischen Verzeichnis verwischt das Signal, das an die Algorithmen gesendet wird, egal ob klassisch oder generativ.
Die Landschaft der lokalen Sichtbarkeit entwickelt sich schneller als die Messwerkzeuge. Ein Unternehmen, das sein Google-Profil aktualisiert, seinen Inhalt strukturiert, um auf Kundenfragen zu antworten, und seine Präsenz in den konversationellen KIs überprüft, deckt heute die drei Kanäle ab, über die ein lokaler Kunde es finden kann. Der Rest hängt davon ab, wie schnell sich diese generativen Engines im täglichen Gebrauch durchsetzen werden.